FAQ - frequently asked questions
Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?
Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande puis 2 à 3 semaines pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D'où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Abidjan , en Côte d'Ivoire . Notre entrepôt international est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations de suivi des produits ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par email à shoplyofficial32@gmail.com
Certains articles manquent à ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si celle-ci contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura donc deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail : shoplyofficial32@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Où es-tu situé?
Nous sommes situés à Abidjan en Côte d'Ivoire
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : shoplyofficial32@gmail.com